CRM Tourismus / Branchen Software CRM - CRM für die Touristik und Reisebranche
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CRM Tourismus / CRM Reisebranche / CRM Tourismus
In der Touristik- und Reisebranche entscheidet Service über Kundenzufriedenheit und Loyalität. Die Herausforderung für Touristikunternehmen liegt darin, eine erstklassige Erreichbarkeit zu gewährleisten und schnell, freundlich und kompetent Auskünfte zu erteilen..
Ihr Nutzen |
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Überzeugen Sie Ihre Kunden mit einem Service, der alle Erwartungen übertrifft. Ihre Mitarbeiter haben zentralen Zugriff auf alle Daten und reagieren somit schnell und kompetent auf eingehende Anfragen. Die Suchzeiten nach Informationen werden stark gesenkt, Mitarbeiter haben mehr Zeit für das Wesentliche – die persönliche Beratung der Kunden. |
Sie kommunizieren mit Ihren Kunden über alle Kanäle hinweg einheitlich. In Sekundenschnelle sind Bestätigungen verschickt, relevante Informationen wie Einreisebestimmungen und Verfügbarkeiten können direkt über die Webseite eingesehen werden. Servicemitarbeiter haben bei einem Telefonat alle Informationen auf Knopfdruck parat und können schnell und richtig antworten. |
Kundeninformationen lassen sich jetzt durchdacht für Ihre Marketing- und Vertriebskativitäten nutzen. Eine gezielte Ansprache von potenziellen Kunden wird zum Kinderspiel, indem Sie bereits vorhandene Kontakte nach Kriterien wie z. B. dem bisherigen Urlaubsort oder verfügbarem Budget filtern. Diese Daten werten Sie für kundenspezifische Angebote aus und sprechen Ihre Kunden ganz individuell nach deren Bedürfnissen an. |
Charakteristisch für die Touristik- und Reisebranche ist der permanente Kundenkontakt und der daraus resultierende hohe Informationsfluss. Eine durchgängige Datenkonsistenz ist hier ein Muss, da Kunden bei Unstimmigkeiten empfindlich reagieren. Angefangen bei der ersten Kundenansprache, bis hin zu gezielten Marketingmaßnahmen werden Daten aus Warenwirtschaft, Call Center oder Reservierungssystemen jetzt zusammengeführt und bieten ein Maximum an Transparenz. |
| Herr Otmar Götz Bereichsleiter crm solutions talonec crm solutions Levelingstrasse 38 85049 Ingolstadt Deutschland Tel. +49-841-9819122 |
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