CRM für Automobilbranche / CRM für Autohäuser - Vertriebserfolg und Kundenzufriedenheit

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CRM im Autohaus

CRM und Vertriebssteuerung im Autohaus

Um in einer dynamischen Branche zu bestehen, müssen Autohäuser intelligent handeln. Das bedeutet, den Vertriebserfolg nachhaltig steigern, die Kundenzufriedenheit gewinnbringend erhöhen, die Kunden an das Unternehmen binden und das Management mit aktuellen, CRM in der Automobilbrancheaussagekräftigen Auswertungen zu optimalen Entscheidungen befähigen. Eine exakt auf die Autobranche abgestimmte CRM-Lösung führt Ihren Vertrieb auf die Überholspur.

Effektive Vertriebssteuerung

KFZ-Händler glänzen jetzt mit passendem Service und treten Kunden gegenüber souverän auf. Denn alle wichtigen Informationen sind auf Anhieb parat: Adressen von Kunden und Interessenten, Interessen und Vorlieben, die gesamte Korrespondenz, Reklamationen, Rechnungen, Fahrzeugdaten, Details zur Finanzierung sowie Ausstattungsvarianten. Mitarbeiter finden Daten aus Vertrieb, Werkstatt sowie einem oder mehrerer Dealer Management Systemen in einer Übersicht. Die intelligente Software übernimmt Routineaufgaben, unterstützt Prozesse und schafft mehr Zeit für den effektiven Kundenkontakt. Sie kennen die Interessen des Kunden und können zum richtigen Zeitpunkt ein interessantes Angebot unterbreiten.

Kundenwissen ausschöpfen

Umfangreiches Kundenwissen, welches Sie aus Verkaufsgesprächen schöpfen, findet sich im Adressdatensatz des Kunden wieder. Sie nutzen dieses Wissen, um passende Angebote zu unterbreiten und Ihre Kunden zielgruppengenau anzusprechen. So lassen sich mehrstufige Werbekampagnen einfach planen und umsetzen – von der Definition der Zielgruppe, über die Adress-Selektion bis hin zur Auswertung haben Sie alle Aktivitäten im Griff.

Gesteigerte Kundenzufriedenheit

Zentral gespeicherte Kundeninformationen und ein perfekt gepflegter Adressbestand unterstützt die Kundenzufriedenheit wirkungsvoll – Daten rund um Interessenten, Kunden und Fahrzeuge finden sich hier an zentraler Stelle. Auch persönliche Interessen und Hobbys der Kunden finden hier Platz. Ob bei einem persönlichen Gespräch, Telefonat, E-Mail-Verkehr oder bei Marketingaktionen – dank dem Rundumblick auf den Kunden können Sie einen perfekten Service liefern.

Geschäftsentwicklung im Blick

Über Berichte, Auswertungen von Verkaufschancen und Umsatzvorhersagen hat das Management die Geschäftsentwicklung jederzeit im Blick. Vertriebsprozesse werden im CRM-System abgebildet, sodass die Verkaufsleitung deren Einhaltung stets überprüfen und bei Bedarf rechtzeitig einlenken kann.
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