CRM für Energieversorger / CRM Branchenlösungen - CRM für die Branche Energie und Versorgung - Nutzen
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Energie- und Versorgungsunternehmen müssen strategisch sinnvoll handeln. Nur wenn Informationen auf Anhieb zur Verfügung stehen, werden Kundenwünsche erkannt und effizient erfüllt. Ein CRM-System unterstützt Sie mit intelligenten Funktionen.
CRM für Energie und Versorgung / Branchen CRM / CRM für Energie und Versorgung - CRM für Energieversorger - Produkte und Referenzen
Das Branchen-CRM CAS genesisWorld deckt die speziellen Anforderungen von Energieversorgern umfassend ab. Die flexible CRM-Lösung bietet ein unternehmensweites Kunden- und Informationsmanagement.
CRM Energieversorger / Kundenverwaltung / CRM Energieversorger
Der Wettbewerb zwischen den Energie- und Versorgungsanbietern auf dem deutschen Energiemarktes hat sich durch die Liberalisierung verschärft. Unbundling und Deregulierung machen Produkte und Kundenbeziehungen im B2B-Bereich komplexer. Im B2C-Bereich bietet dagegen das homogene Produkt „Strom“ wenig Differenzierungspotenzial. Customer Relationship Management (CRM) sorgt in beiden Fällen für Effizienz durch langfristig gestaltete Kundenbeziehungen.
CRM für die Branche Energie und Versorgung - Ihr Nutzen |
Konsistente Kundendaten ermöglichen einen kompetenten Umgang mit Kunden und Interessenten. Innovative Werkzeuge, wie das Marketing Modul, unterstützen Sie bei mehrstufigen Marketingkampagnen. Auswertungen und Segmentierungen eröffnen die Chance, Kunden zu gewinnen und durch eine gezielte Ansprache dauerhaft an das Unternehmen zu binden. |
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Eine gute Zusammenarbeit entsteht dann, wenn Kommunikation einfach, schnell und unkompliziert ist. Ob intern oder mit Geschäftspartnern: Mit CRM kommunizieren Sie immer einheitlich. Die bereichsübergreifende Dokumentenablage bietet Zugriff auf umfassendes Unternehmenswissen. Über das Intranet werden Informationen in Sekundenschnelle intern kommuniziert. Bei einem Telefonat sind alle Informationen auf Knopfdruck parat – Ihr Unternehmen tritt nach außen hin kompetent auf. |
Kundendaten, technische Daten, Rechnungsdaten – all das und vieles mehr wird durch die zentrale Datenhaltung strukturiert dargestellt und ist für Mitarbeiter sofort im Zugriff. Durch die Integration von Daten aus Finanzwesen, Beschaffung, Instandhaltung und sämtlichen anderen Bereichen, wird der reibungslose Datenaustausch zum Vorsprung gegenüber anderen Marktteilnehmern. |
Bei einem CRM-System ist nichts in Stein gemeißelt. Die Prozesse, die auf dem zentralen Datenbestand aufsetzen, lassen sich geänderten Rahmenbedingungen leicht anpassen. Sie greifen dabei auf einen kompletten Datenbestand zu: Über Schnittstellen bindet ein CRM-System alle relevanten Daten aus ERP usw. ein. Das hat eine angenehme Folge: Doppelte und mehrfache Datenpflege entfällt und Zeit wird gespart. Die Sales-to-Cash Zyklen werden verkürzt, was die Profitabilität erhöht. |
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